No Puedo Entrar a ‘Mi Cuenta Infonavit’: Soluciones 2023
¿Por Qué No Puedo Entrar a Mi Cuenta Infonavit? Causas y Soluciones
Las causas por las cuales no puedes ingresar a tu cuenta Infonavit son distintas Antes de pensar en eliminar tu cuenta verifica si se debe a alguna de las siguientes causas. A continuación detallamos la solución para cada una de estas.
1. No Pudiste Crear tu Cuenta
Aunque no lo creas, es una situación muy común que en ocasiones no puedas crear tu cuenta Infonavit y resulte un dolor de cabeza. Normalmente ses por motivos técnicos pero te recomendamos hacer lo siguiente:
- Intentar nuevamente más tarde o contacta al servicio de atención al cliente de Infonavit. Verifica que tengas el número de seguro social (NSS) correcto y asegúrate de tener una buena conexión a internet antes de intentar crear el registro de tu cuenta. Mantén la paciencia, estos problemas técnicos suelen ser temporales y pronto podrás crear tu cuenta sin inconvenientes.
2. Servicio No Disponible
Si te aparece este mensaje «Por el momento el servicio no se encuentra disponible, intenta más tarde» , no te angusties, es una situación que pasa muy seguido en el portal de Infonavit. Esto sucede porque algún servidor de la página web no esté funcionando como debe.
El mejor consejo es: No te desesperes, sólo es cuestión de tiempo para que esto se resuelva por parte de la Institución.
Sólo si te podemos recomendar ingresar ya pasando unas horas, o entrar al día siguiente, ya que el mantenimiento es un proceso tardado.
3. Olvidaste tu Contraseña
Con el propósito de recuperar una cuenta en Infonavit, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para Trabajadores (Infonavit) ha puesto a disposición una explicación detallada sobre el procedimiento, el cual puede llevarse a cabo mediante su página oficial. A continuación, se presentan los siguientes pasos a seguir para llevar a cabo este proceso correctamente:
- Entra a al portal de Mi Cuenta Infonavit. Te pedirá iniciar sesión. Abajo de la opción de ingresar contraseña, verás la pregunta: «¿Olvidaste tu contraseña?«, haz clic en la pregunta.
- Te pedirá tu Número de Seguridad Social, e ingresar un código CAPTCHA.
- Después de haber hecho lo anterior, te solicita datos de contacto, número celular, como el correo electrónico que tienes registrado en tu Cuenta Infonavit. También te pedirá por qué medio quieres que te manden el restablecimiento de contraseña (correo o celular), selecciona el que quieras.
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4. Recibe un código de confirmación, por medio de un mensaje de texto o correo electrónico.
5. Por último ingresa la nueva contraseña, ¡y ahí tienes la solución a la contraseña olvidada!
Recomendaciones para no olvidar contraseñas:
- Cuando la crees, anótala en un bloc de notas, que normalmente trae consigo tu móvil. Si no puedes, escríbela un papel y déjalo a tu alcance.
- Haz una contraseña que puedas recordar fácilmente, ¿cómo?, usa frases o una conjunto de números que tengan algún significado para ti y puedas recordar.
- Alguna palabra que te recuerde a algún suceso, sirve como un ejercicio fácil para tener presente la contraseña.
4. Olvidaste tu Correo Electrónico
Al igual que con la solución que te recomendamos para recuperar tu contraseña, los pasos para ayudarte a saber cual es el email que usas para ingresar son eligiendo la opción «Olvidé mi correo electrónico» en el sitio web de Infonavit.
Proporciona tu número de seguro social para verificar tu identidad y recibir instrucciones para recuperar tu cuenta. Si eso no funciona, contacta al servicio de atención al cliente de Infonavit para obtener ayuda.
5. Cuenta Bloqueada
Si tu cuenta de acceso al portal de Infonavit ha sido bloqueada, lo primero que debes hacer es verificar si tus datos ( email, NSS, Contraseña) están correctos
Para reiniciar tu cuenta o desbloquearla, deberás acudir a un centro de atención de Infonavit en persona. Allí, un representante te ayudará a verificar tus datos y solucionar cualquier problema que haya causado el bloqueo de tu cuenta. Recuerda llevar una identificación oficial y cualquier otro documento que pueda ser requerido.
El tiempo que tarda Infonavit en desbloquear una cuenta depende de varios factores, como la cantidad de solicitudes que están siendo procesadas y la complejidad del caso en particular. Sin embargo, en general, el proceso suele tardar algunos días.
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